Häufig gestellte Fragen

Reservierungen

Warum mittels direkter Anfrage oder einem Telefonat reservieren: Sie finden die besten Tariffe, denn oft werden bei booking online oder anderen Bookingportalen die Angebote und Promotionen nicht wiedergegeben.

Sie werden detaillierte Informationen erhalten: unser Booking-Team ist der Ansprechpartner, den Sie alles das fragen können, was Sie über das Hotel wissen möchten, auf diese Weise ist es einfacher, die richtige Unterbringung zu finden, die allen Bedürfnissen gerecht wird. Sie können sich bei allen Fragen zur Lokalität an uns wenden, wir werden Ihnen Tipps geben, wie man den Urlaub bis ins Detail planen und uns auf dem schnellestenWeg erreichen kann.

Angebotsanfrage:
Sie können Ihre Anfrage mittels des hier vorbereiteten Formulars abschicken : keine verbindliche Anfrage oder direkt via E-Mail: info@hotelallealpi.it.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein detailliertes Angebot schicken. Für uns gelten Reservierung nur dann bindend, wenn eine Kaution überwiesen wurde, wie im Urlaubsangebot angegeben oder telefonisch vereinbart.

Fotos der Zimmer/Suite:
die aufgeführten Fotos der verschiedenen Zimmertypologien sind nicht bindend, sie sind nur indikativ. Im Inneren der gleichen Typologie/Kategorie kann es Unterschiede in Lage, Größe, Aufteilung und bei der Einrichtung geben.

Preise:
alle auf der Preisliste angegebenen Preise gelten pro Person, Mehrwertsteuer enthalten, Kurtaxe ausgeschlossen.

Ab dem 1. November 2015 wird im Trentino eine Kurtaxe, pro Person und Übernachtung, berechnet und von der Unterkunft erhoben, die ersten 10 Tage des Aufenthaltes bezahlt man 1,30€, ab dem elften Tag bezahlt man nichts mehr. Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren sind ausgenommen.
Die Kurtaxe muss bei der Abreise beglichen werden, sie wird auf der Rechnung des Aufenthaltes in der Unterkunft aufgeführt, als eigenständiger Rechnungspunkt.

Enthaltene Dienstleistungen:
darunter verstehen wir die in der Sektion „Service Inklusive„ aufgeführten Leistungen.

Zeiten

Mahlzeiten:
Frühstück: von 07:15 bis 10:00 Uhr Buffet mit herzhaften und süßen Speisen; nach diesen Uhrzeiten besteht die Möglichkeit, bis 11:30 Uhr ein kleines Frühstück einzunehmen.
Abendessen: von 19:15 bis 21:00 Uhr Buffet mit saisonalem Gemüse roh und gekocht und einem Menü à la carte,  man hat die Wahl zwischen 5 ersten Gängen und ebenso vielen zweiten Gängen.
Nachmittagsvesper: von 16:00 bis 17:30 Uhr.
Die Halbpension umfasst: Frühstück, Nachmittagsvesper und Abendessen.

Allergien, Intolleranzen, Zöliakie (wir sind Mitglieder des AIC): unsere Küche ist für diese Art von Anfrage ausgestattet, wir bitten Sie nur, aus organisatorischen Gründen, es bei der Reservierung anzugeben.

Für unsere kleinen Gäste:
die Küche sieht ein besonderes Menü à la carte vor, mit einfachen und delikaten Gerichten, dem Alter der Kinder angemessen, mit speziellen Angeboten, die wir probiert haben und die den Geschmack unserer jüngsten Gäste treffen.
Auch die Uhrzeit richtet sich nach ihnen: das Restaurant des Hotel Alle Alpi in Moena öffnet um 19:15 Uhr für das Abendessen. Auf Anfrage servieren wir kleinere Portionen, auch außerhalb der Mahlzeiten;  das Restaurant bietet auch einen Zimmerservice an.

Check-In:
die Zimmer stehen ab 13:00 Uhr zur Verfügung, auf Anfrage, wenn dies möglich ist, auch schon früher.

Check-Out:
um den nächsten Gästen die Zimmer sehr sauber und einladend herzurichten, bitten wir darum, die Zimmer bis zum 10:30 Uhr zu verlassen. Man kann sich während des Aufenthaltes nach einem  ‘late Check-Out’ erkundigen, wenn das möglich ist, dann kann dieser nur einen Tag vor der Abreise bestätigt werden.

Wellness und Swimmingpool:

man erreicht sie direkt von den Zimmern aus, mit dem Wellness-Set, das Ihnen bei Ihrer Anreise auf dem Zimmer zur Verfügung steht. Den Wellnessbereich kann man ab 14 Jahre nutzen, während der Swimmingpool allen Kinder jeden Alters zur Verfügung steht (für sie gibt es ebenfalls ein Wellness-Set). Badebekleidung ist für alle Pflicht.

Reservierungen Beauty Center: 
Wenn man den Service des Beauty Center nutzen möchte, empfehlen wir freundlicherweise, den Tag und die gewünschte Uhrzeit mindestens 7 Tage vor der Anreise zu reservieren, auf diese Weise  können wir Ihnen den Termin garantieren und möglichst allen Anfragen entgegen kommen.

Stornierungsbedingungen oder Ännderungen der Reservierung:
Die Reservierung kann innerhalb von 14. Tagen ab dem Datum des Aufenthaltsbeginns ohne Stornierungsgebühr storniert werden. Nach diesem Datum werden wir die Anzahlung zurückhalten. Bei Stornierungen aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse wie „Covid-19“ (Referenz DL Nr. 9 vom 2.03.2020 und nachfolgender DL Nr. 18 vom 17.03.2020) wird die Bestätigungsanzahlung als Gutschein erstellt, gültig für einen zukunftigen gleichen Aufenthalt innerhalb eines Jahres nach der Ausstellung. Bei verspäteter Ankunft und/oder vorzeitiger Abreise werden alle gebuchten Tage berechnet. Nicht genützte Dienste und nicht konsumierte Mahlzeiten, werden nicht erstattet. Mit der Anzahlung gelten die allgemeinen Buchungsbedingungen und insbesondere die Stornierungsbedingungen als verstanden und in vollem Umfang gesetzlich anerkannt.

Reservierungs- und Zahlungsmodalitäten:
bei der Bestätigung der Reservierung bitten wir um die Überweisung einer Kaution, diese kann man auf drei verschiedene Arten versenden:
1. Mittels einer Postanweisung an folgenden Empfänger: Hotel Alle Alpi, Strada de Moene nr. 67 – 38035 Moena TN (vorab eine Kopie via Fax);
2. Banküberweisung bei der Bank: Cassa Rurale Dolomiti di Fassa, Primiero e Belluno (Moena), Iban-Code : IT22G 08140 35050 000000027247, bitte den Namen der Person der Reservierung und die Angebotsnummer angeben;
3. Mit Kreditkarte (keine Diners Club und PayPal).

Den Restbetrag (bei der Abreise):
er kann in bar bezahlt werden, Mit Kreditkarte (keine Diners Club und PayPal).

Versand des Gepäcks:
für die Gäste, die uns mit dem Flugzeug,  Autobus oder Zug erreichen oder einfach leichter, ohne Gepäck reisen möchten, gibt es die Möglichkeit, das eigene Gapäck vorab zu schicken, wir kümmern uns dann darum und Sie werden es direkt bei Ihrer Anreise auf dem Zimmer  vorfinden.

Unsere Freunde auf vier Pfoten:
es sind keine Tiere erlaubt. Für unsere Freunde auf vier Pfoten reservieren wir bequeme Zimmer mit Balkon in unserer dépendance, die den Namen VILLA URSULA trägt, nur 100m vom Hotel. Es wird keinerlei Aufschlag berechnet, wir bitten nur darum, das Sie uns  bei der Reservierung Bescheid geben. Tiere sind in den Räumen des Hotels nicht zugelassen.