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FAQ - domande più frequenti
Risposte e Informazioni
Prenotazioni
Perchè prenotare direttamente in hotel attraverso una richiesta diretta o telefonica:
Troverete la tariffa migliore, poichè spesso il booking online non riporta le nostre offerte e promozioni; il nostro booking team sarà lieto di darvi tutte le informazioni sull’hotel e troverà con voi la sistemazione più idonea per le vostre esigenze; potrete chiedere informazioni supplementari sulla località e su come raggiungerci per pianificare al meglio la vostra vacanza nei minimi dettagli.
Richiesta d’offerta:
Potrete inviare la richiesta di offerta tramite il modulo qui predisposto, richiesta non impegnativa o direttamente al nostro indirizzo email info@hotelallealpi.it.
Sarà nostra premura inviare tempestivamente una proposta vacanza dettagliata. Le prenotazioni sono vincolanti soltanto dopo il versamento di una caparra confirmatoria, come indicato nella nostra offerta o concordato telefonicamente.
Immagini Camere/Suite:
Le immagini delle varie tipologie di camera sono indicative. La stessa tipologia/categoria di stanza prevede differenze relative a posizione, grandezza, disposizione ed arredo.
Prezzi e Tassa di Soggiorno:
I prezzi del nostro listino sono per persona iva inclusa. La tassa di soggiorno è esclusa, l’importo è di euro 1,80 a persona al giorno e viene applicata per un massimo di 10 giorni di soggiorno consecutivi.
Bambini di età inferiore a 14 anni sono esenti. L’imposta di soggiorno dovrà essere pagata al momento della partenza e verrà riportata sulla fattura/ricevuta del soggiorno con una voce a sé stante.
Servizi Inclusi:
Si intendono come pubblicati nella sezione Servizi inclusi
Orari Ristorante
Pasti ed orari:
Prima colazione: dalle ore 07:15 alle ore 10:00 con ricco buffet dolce e salato; per i tiratardi è disponibile una piccola colazione fino alle ore 11:30;
Cena: dalle ore 19:15 alle ore 21:00 con buffet di verdure di stagione cotte e crude e menù à la carte a scelta tra cinque primi e cinque secondi;
Merenda pomeridiana: dalle ore 16:00 alle ore 17:30 presso il nostro Bar
Il trattamento di mezza pensione prevede prima colazione, merenda e cena.
Allergie, intolleranze e celiachia (siamo membri AIC): la nostra cucina è attrezzata per offrire menù e piatti adatti a questo tipo di esigenze e per motivi organizzativi chiediamo di comunicarlo al momento della prenotazione.
Per i nostri piccoli Ospiti:
La cucina prepara un particolare menù à la carte con piatti semplici e delicati come la loro età e proposte sperimentate per incontrare i loro gusti. Anche l’orario della cena è pensato per loro: il Ristorante dell’Hotel Alle Alpi a Moena apre alle ore 19:15 per la cena. A richiesta serviamo pasti baby fuori orario; il ristorante è disponibile anche per il servizio in camera.
Check-In:
A causa del prolungarsi dei tempi di sanificazione ed igienizzazione, le camere saranno a disposizione dei Signori Ospiti verso le ore 14:30/15:00 (su richiesta se possibile, anche prima).
Check-Out:
Per poterci consentire la massima pulizia ed accoglienza chiediamo gentilmente di lasciare le camere libere entro le ore 10:30. Durante il soggiorno è possibile richiedere il ‘late Check-Out’ e, qualora disponibile, la richiesta potrà essere confermata soltanto un giorno prima della partenza.
Wellness e Piscina (su prenotazione):
Accesso direttamente dalle stanze con il set wellness che troverete a disposizione in camera al Vostro arrivo. I locali wellness sono accessibili a partire da 14 anni, mentre in piscina possono accedere i bimbi di tutte le età (è previsto il set wellness anche per loro). E’ obbligatorio l’uso del costume per tutti.
Prenotazione Beauty Center:
Consigliamo di prenotare anticipatamente i trattamenti presso il nostro Beauty Center per poter garantire la disponibilità e soddisfare al meglio le vostre esigenze.
Condizioni di annullamento o variazioni di prenotazione:
La prenotazione potrà essere cancellata senza penale entro 14 giorni dalla data dell’inizio del soggiorno. Dopo tale data saremo costretti a trattenere la caparra confirmatoria versata. Nel caso di annullamenti dovuti ad eventi straordinari come ad esempio “Covid-19” (riferim. D.L. nr. 9 del 2.03.2020 e successivo D.L nr. 18 del 17.03.2020), la caparra confirmatoria verrà accantonata quale voucher per un soggiorno futuro di pari durata avente lo stesso numero di persone da effettuarsi entro un anno dalla sua emissione. In caso di arrivo posticipato e/o partenza anticipata saranno addebitati tutti i giorni prenotati. I servizi non usufruiti ed eventuali pasti non consumati non sono rimborsabili. Con il pagamento della caparra confirmatoria le condizioni generali di prenotazione ed in particolar modo le condizioni di annullamento, sono ritenute comprese e legalmente accettate per intero.
Modalità di prenotazione e pagamento:
Per la conferma della prenotazione verrà richiesta una caparra confirmatoria che potrà essere inviata attraverso le seguenti modalità:
1. vaglia postale intestato a: Hotel Alle Alpi, Strada de Moene nr. 67 – 38035 Moena TN (anticipare copia via fax);
2. bonifico bancario c/o Cassa Rurale Dolomiti di Fassa Primiero e Belluno – sede di Moena – IBAN: IT22G 08140 35050 000000027247 indicando nome e cognome del cliente prenotato o numero dell’offerta;
3. carta di credito (no Diners Club).
Saldo (alla partenza):
può essere effettuato in contanti, assegno bancario, carta di credito (no Diners Club e PayPal) e bancomat.
Invio bagagli:
I Clienti che scelgono di raggiungerci in aereo, autobus o treno o che semplicemente desiderano viaggiare più leggeri, potranno spedire il proprio bagaglio in anticipo e sarà nostra cura farlo trovare in stanza al momento dell’arrivo.
Amici a quattro zampe:
Non sono ammessi animali in hotel. Per gli amici a quattro zampe riserviamo delle comode stanze con balcone presso la nostra Dépendance B&B VILLA URSULA a 100 mt. dall’Hotel. Non è richiesto alcun supplemento, soltanto la comunicazione al momento della prenotazione. Gli animali non sono ammessi negli ambienti e nel giardino dell’Hotel.
HOTEL ALLE ALPI srl © 2016
Rated 4,7 / 5 based on 51 reviews.
10.0 Voto ospiti
4.7
